Canales de atención

Nuestros horarios en esta temporada cambian, tenlos en cuenta si vas a realizar algún trámite ver más

Los días 24 y 31 de diciembre te atenderemos de 7:00 de la mañana a 6:00 de la tarde

Call center:

• Sábado 25 de diciembre 2021 servicio de 9 am a 3 pm
• 1 de enero 2022 sin servicio.

Para bloqueos de tarjetas por robo o perdida estaremos a tu disposición las 24 horas.

Whatsapp y asesor remoto:

• Sábado 25 de diciembre 2021 horario normal
• 1 de enero 2022 sin servicio.

Tolima Call center, whatsapp y asesor remoto.

• Viernes 24 y 31 de diciembre de 2021 horario habitual

Para bloqueos de tarjetas por robo o perdida estaremos a tu disposición las 24 horas.

Tolima Call center

• Sábado 25 de diciembre 2021 sin servicio
• 1 de enero 2022 sin servicio.


1. Línea telefónica Crédito Fácil CODENSA

Teléfono: 601 7 115 115 Opción 3

Horario: De Lunes a Sábado de 7 a.m. a 6 p.m. y Domingos y Festivos de 8 a.m. a 5 p.m.

Si necesitas realizar el bloqueo de tu tarjeta a través de esta línea atendemos las 24 horas los 365 días al año. Marca la opción 3 - 1

Conoce más acerca de los trámites que puedes hacer en esta línea. Mas Información

2. Puntos de atención Crédito Fácil CODENSA

En los puntos de atención Crédito Fácil CODENSA podrás realizar consultas y trámites con tu crédito, si deseas tener más información al respecto. Consulta aquí.

3. ¿Tienes alguna discapacidad?

Conoce nuestro canal de atención prioritaria aquí

4. Canales de pago de la factura: Conoce cómo pagar la factura   Aquí 

5. Gestiones y cobranzas:

Si te encuentras atrasado en el pago de tus cuotas y solicitas una alternativa para normalizar tu crédito, puedes comunicarte vía telefónica a la siguiente línea: 601 7436100

6. Buzón de radicaciones: solicitudescredfacil@creditofacilcolpatria.com

Corresponde al buzón al que el cliente puede enviar sus solicitudes de temas como:

• Compra No Realizada.

• Siniestros Por Fallecimiento e Incapacidad.

• Exclusión De Cobros.

• Solicitud de Pagaré.

• Suplantación.

• Desbloqueo por Refinanciación.

• Devolución De Mercancía.

7. Contáctenos: https://www.creditofacilcodensa.com/contactenos

A través de esta tu página de Crédito Fácil CODENSA, encuentras la opción de comunicarte con nosotros para realizar consultas, requerimientos, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias respecto a tus productos Crédito Fácil CODENSA.

8. WhatsApp: (+57) 302 304 14 44

En esta línea podrás realizar la consulta de tu cupo disponible de avances y compras.

9. Asesor remoto:

Tenemos varios kioskos ubicados en diferentes puntos de venta a través de los cuales puedes interactuar con uno de  nuestros asesores por medio de videoconferencia. Algunos de los puntos son: Alkosto 68, Alkosto Venecia, Jumbo 20 de julio, Metro Bosa, Éxito Usme y Éxito Calle 170.

10. Defensor del consumidor financiero:

Adicionalmente, para reclamos y recomendaciones relacionados con el funcionamiento de tu Crédito Fácil CODENSA, cuentas con la posibilidad de acudir al Defensor del Consumidor Financiero encuentra toda la información dando click  Aquí

Mantente seguro en todo momento. Conoce tips aquí.