Canales de atención

1. Ahora conoce nuestro PORTAL WEB CONSULTIVO​

Consulta de manera rápida, fácil y segura​:

* Cupo disponible​
* Movimientos​
* Pago mínimo ​
* Saldo total ​ ​
* Fechas de pago ​

2. WhatsApp: (+57) 302 304 14 44

En esta línea podrás solicitar:
1. Consulta de Estado tarjeta.
2. Documento para pago de deuda.
3. Certificaciones.
4. Copia de tu extracto.
5. Traslado de tu crédito.
6. Información de campañas, promociones y comercios aliados.
Horarios de atención:

• Lunes a Sábado:          07:00 am a 6:00 pm

• Domingos y Festivos:  08:00 am a 06:00 pm

3. Puntos de atención Crédito Fácil CODENSA

En los puntos de atención Crédito Fácil CODENSA podrás realizar consultas y trámites con tu crédito, si deseas tener más información al respecto. Consulta aquí.

4. ¿Tienes alguna discapacidad?

Conoce nuestro canal de atención prioritaria aquí

5. Canales de pago de la factura: Conoce cómo pagar la factura   Aquí 

6. Gestiones y cobranzas:

Si te encuentras atrasado en el pago de tus cuotas y solicitas una alternativa para normalizar tu crédito, puedes comunicarte vía telefónica a la siguiente línea: 601 7436100

7. Buzón de radicaciones: solicitudescredfacil@creditofacilcolpatria.com

Corresponde al buzón al que puedes enviar tus solicitudes de estos motivos:

• Compra no realizada: Solicitud de verificación de compras que no reconoces y que registran a tu nombre.

• Suplantación: Solicitud de verificación de un producto de Crédito Fácil Codensa que no reconoces.

• Cancelación de tarjeta: Solicitudes de cancelación definitiva de tu tarjeta de Crédito Fácil Codensa.

• Siniestros por fallecimiento e incapacidad: Solicitudes de cancelación de productos de Crédito Fácil Codensa por fallecimiento o incapacidad del titular de la obligación.

• Pagos no aplicados o sin aplicar: Envío de soportes de pagos no aplicados o mal aplicados sobre tus productos Crédito Fácil Codensa.

• Desbloqueo de tarjeta por refinanciación: Envío de soportes para desbloqueo de tu tarjeta Crédito Fácil Codensa por refinanciación

• Devolución de mercancía: Envío de soportes para reportar la devolución de un producto adquirido con tu tarjeta Crédito Fácil Codensa.

• Desembolso Préstamo Personal: Envío de certificación de cuenta para continuar con el proceso de desembolso de préstamo personal.

8. Contáctenos: aquí

A través de esta tu página de Crédito Fácil CODENSA, encuentras la opción de comunicarte con nosotros para realizar consultas, requerimientos, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias respecto a tus productos Crédito Fácil CODENSA.

9. Asesor remoto:
Cómo funciona el asesor remoto ver acá
Tenemos varios kioskos ubicados en diferentes Centros de Servicio de Enel, a través de los cuales puedes interactuar con uno de nuestros asesores por medio de videoconferencia. Conócelos aquí 

10. Línea telefónica Crédito Fácil CODENSA

Teléfono: 601 7 421 115

Horario: De Lunes a Sábado de 7 a.m. a 6 p.m. y Domingos y Festivos de 8 a.m. a 5 p.m.

Si necesitas realizar el bloqueo de tu tarjeta a través de esta línea atendemos las 24 horas los 365 días al año. Marca 601 7 421 115 opción 1

Conoce más acerca de los trámites que puedes hacer en esta línea. Mas Información

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