Canales de atención

1. Línea telefónica Crédito Fácil CODENSA

Teléfono: 7 115 115 Opción 3

Horario: De Lunes a Sábado de 7 a.m. a 6 p.m. y Domingos y Festivos de 8 a.m. a 5 p.m.

Si necesitas realizar el bloqueo de tu tarjeta a través de esta línea atendemos las 24 horas los 365 días al año. Marca la opción 3 - 1

Conoce más acerca de los trámites que puedes hacer en esta línea. Mas Información

2. Puntos de atención Crédito Fácil CODENSA

En los puntos de atención Crédito Fácil CODENSA podrás realizar consultas y trámites, si deseas tener más información al respecto. Consulta aquí.

3. ¿Tienes alguna discapacidad?

Conoce nuestro canal de atención prioritaria aquí

4. Canales de pago de la factura: Conoce cómo pagar la factura   Aquí 

5. Gestiones y cobranzas:

Si te encuentras atrasado en el pago de tus cuotas y solicitas una alternativa para normalizar tu crédito, puedes comunicarte vía telefónica a la siguiente línea: 7436100

6. Buzón de radicaciones: solicitudescredfacil@creditofacilcolpatria.com

Corresponde al buzón al que el cliente puede enviar sus solicitudes de temas como:

• Compra No Realizada.

• Siniestros Por Fallecimiento e Incapacidad.

• Exclusión De Cobros.

• Solicitud de Pagaré.

• Suplantación.

• Desbloqueo por Refinanciación.

• Devolución De Mercancía.

7. Contáctenos: https://www.creditofacilcodensa.com/contactenos

A través de esta tu página de Crédito Fácil CODENSA, encuentras la opción de comunicarte con nosotros para realizar consultas, requerimientos, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias respecto a tus productos Crédito Fácil CODENSA.

8. WhatsApp: (+57) 302 304 14 44

En esta línea podrás realizar la consulta de tu cupo disponible de avances y compras.

9. Asesor Remoto:

Tenemos ubicados varios kioskos en diferentes puntos de venta a través de los cuales puedes interactuar con uno de  nuestros asesores por medio de videoconferencia. Algunos de los puntos son: Alkosto 68, Alkosto Venecia, Jumbo 20 de julio, Metro Bosa y Éxito Usme.

10. Defensor del consumidor financiero:

Adicionalmente, para reclamos y recomendaciones relacionados con el funcionamiento de tu Crédito Fácil CODENSA, cuentas con la posibilidad de acudir al Defensor del Consumidor Financiero encuentra toda la información dando click  Aquí