Crédito Fácil CODENSA pensando en ti y toda tu familia, te brinda un alivio financiero para que estés tranquilo en casa y puedas mejorar tu flujo de caja sin preocuparte.

Si ya fuiste beneficiado con el alivio por 4 meses, pero tu situación económica no te permite retomar los pagos al finalizar tu alivio financiero, te ofrecemos la posibilidad de ampliar el plazo de tu alivio inicial por 3 meses adicionales; así completarás un alivio por 7 meses.

¿Cómo solicitar la ampliación del alivio inicial?

Si ya te fue aplicado el alivio por 4 meses y necesitas ampliar el plazo por 3 meses más, puedes solicitar esta ampliación por los siguientes canales de atención:

	• Realiza tu solicitud llenando el formulario digital aquí, el estado de tu solicitud te será notificado por mensaje de texto al celular que tienes registrado en Crédito Fácil CODENSA 3 días hábiles después de realizada la solicitud.
	• Comunícate con nosotros a la línea 7 115 115 opción 3-1

• Realiza tu solicitud llenando el formulario digital aquí, el estado de tu solicitud te será notificado por mensaje de texto al celular que tienes registrado en Crédito Fácil CODENSA 3 días hábiles después de realizada la solicitud.
• Comunícate con nosotros a la línea 7 115 115 opción 3

¡Codensito te explica!

	Al solicitar tu alivio por 4 meses y ampliar el plazo por 3 meses adicionales, no tendrás que pagar lo correspondiente a tu Crédito Fácil CODENSA durante estos 7 meses. Pasado este tiempo, tu deuda será rediferida al número de cuotas que escojas en el momento de tu solicitud, con el fin de que puedas disminuir tus pagos y lograr nuevamente tu estabilidad financiera.
Al rediferir tu deuda, podrás indicar si quieres unificar el plazo de tus consumos al plazo máximo que tienes en tu deuda o si quieres escoger un plazo diferente que te permita disminuir tus pagos mensuales (hasta 48 meses para tu tarjeta de crédito o hasta en 60 meses para tu crédito de libre inversión). Ten en cuenta que el alivio, la ampliación del alivio y el rediferido se aplicará a todos los consumos que tengas en tu deuda de Crédito Fácil Codensa (compras, avances, compras de cartera y préstamo personal).
	Ejemplo: Si quieres unificar el plazo de tus consumos al plazo máximo que tienes en tu deuda, pero tienes varias compras, avances y/o compras de cartera y el plazo máximo pendiente que tienes entre ellos es de X meses, se unificarán todos tus consumos a esos X meses.
	Ejemplo: Si por el contrario quieres escoger un plazo diferente y solicitas rediferir a X meses y este plazo es superior al plazo máximo que tienes en tus consumos, se unificarán todos los plazos de tus consumos a esos X meses; en caso de que el plazo solicitado sea menor al plazo máximo pendiente en tu deuda, se unificará los plazos de tus consumos al plazo máximo pendiente que tienes en tu deuda.

Al solicitar tu alivio por 4 meses y ampliar el plazo por 3 meses adicionales, no tendrás que pagar lo correspondiente a tu Crédito Fácil CODENSA durante estos 7 meses. Pasado este tiempo, tu deuda será rediferida al número de cuotas que escojas en el momento de tu solicitud, con el fin de que puedas disminuir tus pagos y lograr nuevamente tu estabilidad financiera.

Al rediferir tu deuda, podrás indicar si quieres unificar el plazo de tus consumos al plazo máximo que tienes en tu deuda o si quieres escoger un plazo diferente que te permita disminuir tus pagos mensuales (hasta 48 meses para tu tarjeta de crédito o hasta en 60 meses para tu crédito de libre inversión). Ten en cuenta que el alivio, la ampliación del alivio y el rediferido se aplicará a todos los consumos que tengas en tu deuda de Crédito Fácil Codensa (compras, avances, compras de cartera y préstamo personal).

Ejemplo: Si quieres unificar el plazo de tus consumos al plazo máximo que tienes en tu deuda, pero tienes varias compras, avances y/o compras de cartera y el plazo máximo pendiente que tienes entre ellos es de X meses, se unificarán todos tus consumos a esos X meses.

Ejemplo: Si por el contrario quieres escoger un plazo diferente y solicitas rediferir a X meses y este plazo es superior al plazo máximo que tienes en tus consumos, se unificarán todos los plazos de tus consumos a esos X meses; en caso de que el plazo solicitado sea menor al plazo máximo pendiente en tu deuda, se unificará los plazos de tus consumos al plazo máximo pendiente que tienes en tu deuda.

Condiciones para solicitar la ampliación del alivio.

• Haber tenido aplicado el alivio financiero inicial por 4 meses aunque este ya haya finalizado.

• Tener una tarjeta de crédito activa y/o un crédito de libre inversión de Crédito Fácil CODENSA.

• Tendrás hasta el 31 de diciembre 2020 para realizar la solicitud de ampliación.

Cuando NO deberías considerar ampliar el plazo de tu alivio inicial:		Cuando SÍ deberías considerar ampliar el plazo de tu alivio inicial:
• Tus ingresos no se han afectado y podrás retomar el pago al finalizar tus 4 meses de alivio financiero inicial.		• Tus ingresos disminuyeron considerablemente y no podrás asumir el pago mínimo una vez culmine tu periodo de gracia de 4 meses.
• Tu flujo de caja sigue como de costumbre y tienes el dinero suficiente para comenzar a pagar tu cuota mínima al finalizar los 4 meses de tu alivio inicial.

Cuando NO deberías considerar ampliar el plazo de tu alivio inicial:		Cuando SÍ deberías considerar ampliar el plazo de tu alivio inicial:
• Tus ingresos no se han afectado y podrás retomar el pago al finalizar tus 4 meses de alivio financiero inicial.		• Tus ingresos disminuyeron considerablemente y no podrás asumir el pago mínimo una vez culmine tu periodo de gracia de 4 meses.
• Tu flujo de caja sigue como de costumbre y tienes el dinero suficiente para comenzar a pagar tu cuota mínima al finalizar los 4 meses de tu alivio inicial.

Ten en cuenta al solicitar la ampliación de plazo de tu alivio:

• Este beneficio y su ampliación no afectará tu información ante las centrales de riesgo.

• Los intereses causados durante el periodo de gracia serán incluidos en el rediferido y no serán capitalizados, es decir que no te cobraremos intereses sobre intereses.

• En la modificación de plazo o rediferido, se mantendrá la tasa de interés pactada inicialmente para cada compra, avance, compra de cartera y/o préstamo personal.

• Si tu alivio financiero inicial de 4 meses no ha finalizado:
Podrás solicitar la ampliación del plazo por 3 meses para completar 7 meses de alivio, las cuotas de utilización, intereses generados por nuevos consumos y seguros correspondientes a los 7 meses del periodo de gracia, serán diferidos a 12 meses una vez culmine el periodo de gracia de 7 meses, a tasa 0%.

• Si tu alivio financiero inicial de 4 meses ya finalizó:
Podrás solicitar la ampliación del plazo por 3 meses, los cuales se contarán desde la fecha de tu solicitud, las cuotas de utilización, intereses generados por nuevos consumos y seguros correspondientes a estos 3 meses, serán diferidos a 6 meses a tasa 0% cuando culmine este periodo de ampliación. Las cuotas de utilización, intereses generados por nuevos consumos y seguros correspondientes al primer periodo de alivio de 4 meses, serán diferidos a la cantidad de meses seleccionada en la solicitud de ampliación, para la modificación de plazo que será aplicada una vez culmine estos 3 meses manteniéndose a tasa 0%.

• En cualquier momento puedes hacer abonos a tu deuda sin sanciones o cargos adicionales.

• Recuerda que los abonos a tu deuda tienen una prioridad de pago, esto quiere decir que tu abono se repartirá en la siguiente orden en caso que tengas pendiente alguno de estos cobros: 1. Gastos de cobranza. 2. Cuota de manejo y seguros. 3. Interés de mora 4. interés corriente. 5. Capital y saldo de capital.

• Si tu alivio financiero y/o ampliación han sido aplicados, recuerda que durante tu periodo de gracia, puedes omitir posibles cobros que te lleguen de tu Crédito Fácil CODENSA; sin embargo, debes continuar realizando los pagos correspondientes al servicio de energía.

• La aprobación y aplicación de la ampliación del alivio esta sujeta a verificación de condiciones y políticas de Crédito Fácil CODENSA.

¿Necesitas saber si tu solicitud de alivio por 4 meses fue aplicada?

Comunícate con nosotros al 7115115 opción 3 para validar el estado de tu solicitud, si la aplicación de tu alivio por 4 meses te fue notificada, puedes acceder a la solicitud de ampliación de tu alivio por 3 meses adicionales (alivio 7 meses)

¿Hiciste tu solicitud de alivio, pero te llegó el recibo de energía con el cobro de tu Crédito Fácil CODENSA?

Si la aplicación del alivio te fue confirmada, puedes hacer caso omiso al posible cobro de Crédito Fácil Codensa que pueda llegar en tu recibo de energía, sin embargo, ten en cuenta que debes continuar realizando los pagos diferentes a Crédito Fácil CODENSA que continúen llegando en tu recibo de energía. Si necesitas consultar tu recibo de energía puedes hacerlo en www.enel.com.co

Recuerda que si realizaste la solicitud para la ampliación de tu alivio, pero tu situación económica ha mejorado y podrás continuar con tus pagos, puedes desistir de tu solicitud llamándonos al 7115115 opción 3. Ten en cuenta que al desistir del alivio, se activarán los cobros pendientes para pagar en una sola factura.